Возврат и обмен товара
Условия возврата
✅ Можно вернуть
- ✅ Товар надлежащего качества в течение 14 дней
- ✅ Товар с заводским браком
- ✅ Товар, не подошедший по размеру/цвету
- ✅ Сохранена оригинальная упаковка
❌ Не подлежит возврату
- ❌ Мебель, изготовленная на заказ
- ❌ Товары с повреждениями по вине покупателя
- ❌ Товары без оригинальной упаковки
Процесс возврата
1
Обращение
Свяжитесь с нами по телефону или email в течение 14 дней с момента покупки
2
Проверка
Наш специалист проверит возможность возврата и свяжется с вами
3
Забор товара
Мы заберем товар (услуга платная для возврата товара надлежащего качества)
4
Возврат средств
Возврат денежных средств в течение 10 банковских дней на вашу карту или счет
Гарантия
📋 Гарантийные обязательства
- ✅ Гарантия на мебель: 12-36 месяцев
- ✅ Гарантия на фурнитуру: 6-12 месяцев
- ✅ Гарантия на сборку: 12 месяцев
- ✅ Сертификаты качества
🔧 Гарантийное обслуживание
- ✅ Бесплатный ремонт в течение гарантийного срока
- ✅ Выезд мастера в течение 3 дней
- ✅ Замена неисправных деталей
- ✅ Консультация по уходу за мебелью
Важно!
Сохраняйте товарный и кассовый чеки. Для возврата товар должен быть в оригинальной упаковке без следов использования. Гарантия действует при наличии документов о покупке.
Сроки и условия
⏰ Сроки возврата
- 📅 14 дней - товары надлежащего качества
- 📅 30 дней - товары с браком
- 📅 10 дней - обработка заявления
💰 Условия оплаты
- 💵 100% возврат за бракованный товар
- 💵 Возврат за вычетом доставки
- 💵 Тот же способ оплаты, что и при покупке
Нужна помощь с возвратом?
Наши специалисты по работе с клиентами помогут решить любой вопрос:
Время обработки заявок: Пн-Пт с 9:00 до 18:00